Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5699 game

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin đó theo các nguyên tắc rõ ràng — thu thập đúng mục đích, lưu trữ an toàn, không chia sẻ ra ngoài khi không…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin ví điện tử không lưu mật khẩuBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
5699 game Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 5699 game
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch. Phản hồi thường được gửi lại trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng địa chỉ email đăng ký tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập trang liên hệ trên điện thoại để tìm số hotline. Xác minh danh tính qua mã OTP được gửi đến số đã đăng ký trước khi yêu cầu được xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền — mà còn là quy trình xử lý dữ liệu đúng từng bước. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví, mỗi hành động đều được ghi nhận và kiểm soát theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: chỉ thu thập những gì thực sự cần, không lưu lâu hơn cần thiết.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị đọc trộm trên đường truyền.

Xác minh OTP khi đăng nhập lạ

Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới, một mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đăng ký. Tài khoản không mở được nếu không xác nhận mã này.

Giới hạn truy cập nội bộ

Không phải mọi nhân viên đều xem được toàn bộ dữ liệu tài khoản của bạn. Quyền truy cập được phân tầng theo vai trò — chỉ bộ phận xử lý yêu cầu mới thấy thông tin liên quan.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat để được phản hồi trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, xác minh danh tính bằng mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu.

Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận và không còn nghĩa vụ pháp lý phát sinh, dữ liệu cá nhân sẽ được đưa vào quy trình xóa định kỳ của hệ thống.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp nếu có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật địa phương áp dụng.

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Với những thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.